Atenção: este artigo é escrito no contexto empresarial, mas aplica-se perfeitamente ao contexto familiar.
Referência shakespeariana à parte, uma pergunta não responde outra pergunta.
Por que os membros da equipe não aceitam o porquê ou objetivo do líder?
Por que os membros da equipe resistem ativa ou passivamente de vez em quando?
Vejamos alguns exemplos.:
Exemplo #1
Vai mover esse papel de um lado da tua mesa para o outro lado.
Resistência inicial do subordinado: porquê? Chefe: porque eu sou o chefe e eu disse isso.
Subordinado lento e desleixado procede ao cumprimento. Não sabe qual é o objetivo e não entende a verdadeira razão. Isto não continuará a ser feito quando o chefe não estiver presente ou comandar novamente.
Exemplo #2
Me ajude a mover aquele pedaço de papel de um lado da tua mesa para o outro.
Resistência inicial do subordinado: por que?
Resposta: não podemos cobrar ao cliente até que aquele pedaço de papel seja transferido de um lado para o outro lado da sua mesa.
O subordinado vê o benefício para o chefe e o cliente, mas não está conectado com o que está nele para eles e que papel ele pode ter além de apenas mover o pedaço de papel. No entanto, o papel é movido.
Vamos melhorar isso?
Exemplo #3
Chefe: o plano é que todos movam os papeis para a esquerda da sua mesa para que possamos demonstrar eficácia, trabalho em equipe e proficiência em pedaços de papel em movimento. Por favor, ajude a nossa organização a crescer, movendo esse pedaço de papel para o lado padronizado da mesa.
Resistência inicial do subordinado: por que?
Chefe: uma vez que demonstremos nossa capacidade de mover papel, avançaremos com nossa nova iniciativa destinada a crescer a organização e recompensar as pessoas nela com mais oportunidade, mais renda e potencial de crescimento e mais autonomia.
Ficou claro a diferença?
Se você quer construir um navio, não reúna pessoas para coletar madeira e não lhes atribuir tarefas e trabalho, mas sim ensiná-los a ansiar pela imensidão infinita do mar.
Antoine de Saint-Exupery
Todos nós gostamos de histórias, então conte a história de como a tarefa que você precisa de ajuda vai parecer à vista, ao tato, como vai cheirar, e como será o gosto quando tiver sido realizada.
Dê algo para entusiasmar sua equipe!
Finge que é aquela padaria cara no aeroporto e que sua equipe são os viajantes à espera do avião que vai atrasar um bocado.
Além de apenas comandar, descreva em grande detalhe a condição futura que espera que desfrutemos juntos.
Em conclusão, quando as forças obscuras ocasionais entre chefe e subordinado estão se aquecendo, abordar estes 4 passos para melhorar a sua resiliência e sua taxa de sucesso:
- Qual é o propósito desta organização? Ou seja, qual é o objetivo?
- O que vamos fazer para chegar lá? Ou seja, qual é o plano?
- O que vou fazer para ajudar? Ou seja, qual é a minha função?
- O que ganho com isso? Ou seja, qual é a minha recompensa?
